□陈广江如何杠杆炒股
7月27日，针对“女子提前3分钟敲门办业务惹怒交警”一事，四川省遂宁市蓬溪县公安局发布通报称，7月22日14时20分许，该局交警大队民警廖某某因午休时间被前来办理道路交通事故认定书的龙女士吵醒引发不满，导致双方争吵，民警廖某某态度生硬，给公安机关造成不良影响。目前，廖某某已被停止执行职务，该局将依规依纪作出处理。同时，该局将进一步强化队伍管理改进工作作风，提升服务水平。
午休被吵醒，的确令人不舒服，但民警廖某某的反应未免过于夸张了，显然不是服务群众该有的样子。
据报道，当天，龙女士到交警大队开具事故认定书，但当她赶到时已是午休时间，交警让她下午2时半再过来办理，于是龙女士在楼下等候了两小时。“直到下午2点27分，我听到交警大队办公室有声音，便敲开了门。”龙女士说，结果交警十分生气，表示影响了他休息，并说“你们是上帝，我们是奴隶”“你这个女人不懂得尊重人，哪个男人娶到她（你）倒八辈子霉”等。
良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。别说是提前几分钟办业务，就是在休假期间，民警遇到群众求助，一般来说也得搭把手吧；即使不帮忙，也不应该、更没必要出口伤人。所以，暂且不必讲大道理，单从常识、常情、常理上讲，涉事民警也不能如此粗鲁地对待办事群众。
什么叫“门难进，脸难看，话难听，事难办”？龙女士的遭遇就是一个生动、直观的答案。也许，廖某某当时心情不好，或者平时脾气暴躁，但这并不能成为怒怼办事群众的理由。换位思考，将心比心，办事群众在楼下苦等两个小时后，提前几分钟敲门进去，即使有冒昧、不妥之处，身为民警的廖某某也应体谅办事群众的焦急心情，不至于出现如此过激反应。
“服务群众，方便群众”，从来不是一句漂亮的口号，而要体现在每一个细节中。事实上，此事之所以引发网友热议，不只是因为办事群众仅提前了“3分钟”敲门进去，更因为办事民警缺乏服务意识、形象意识。在移动互联网时代，涉事民警的这种生硬态度，不仅让办事群众心寒，还会损害所在部门的形象，甚至这种不良影响会被无限放大。所以，廖某某被停止执行职务、接受处理，并不冤。
毋庸讳言，这样的现象在现实中并非个例。在一些公共服务机构中，少数工作人员对群众的诉求漠不关心，对群众的困难视而不见，甚至动辄训斥、刁难。越是在持续推动作风建设走深走实的语境下，这种粗暴对待办事群众的行为越显得丑陋、刺眼。
作风建设永远在路上。一屋不扫，何以扫天下；提前“3分钟”都受不了，何以践行“服务群众，方便群众”的承诺？相关部门应以此事为镜鉴、为契机如何杠杆炒股，由表及里，举一反三，进一步改进工作作风，提升服务水平，不断提高群众的办事体验。
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